iTell värnar om din integritet. Du ska kunna känna dig trygg när du anförtror oss dina personuppgifter, därav rubricerad policy. Den utgår från gällande dataskyddslagstiftning och förtydligar hur vi jobbar för att ta tillvara på dina rättigheter och din integritet. Syftet med den här policyn är att du ska få veta hur vi behandlar dina personuppgifter, vilka som får ta del av densamma och under vilka förutsättningar.
Dina personuppgifter behandlas av oss främst för att fullfölja våra förpliktelser mot dig och uppdragsgivaren. Vår utgångspunkt är att inte behandla fler personuppgifter än vad som behövs för ändamålet, och vi strävar alltid efter att minimera användning av integritetskänsliga uppgifterna.
Vi behöver också dina personuppgifter för att ge dig bra service exempelvis vad gäller ärendehantering, uppföljning, information mm. Vi kan också behöva dina personuppgifter för att uppfylla lagkrav samt utföra kund- och marknadsanalyser.
Personuppgifter lagras inte under en längre tid än vad som är nödvändigt med hänsyn till ändamålen med behandlingen. Avgörande för tid kan i detta fall vara pågående fakturarelation eller annan tjänsteanvändning. I samband med uppsägning av abonnemang kommer personuppgifter att finnas kvar i upp till 12 månader för att därefter raderas.
iTell AB, är personuppgiftsansvarig, vilket innebär att vi som leverantör är ansvariga för hur dina personuppgifter behandlas och att dina rättigheter tillvaratas.
iTell behandlar inte personuppgifter i annat fall än när de behövs för att fullgöra förpliktelser enligt avtal och lag. Här följer exempel på personuppgifterna som behandlas:
• Namn
• Adress
• E-postadress
• Telefonnummer
• Faxnummer
• Personnummer
• Användarnamn
• Uppgifter som du registrerat självmant och frivilligt uppger
• Innehåll som du själv publicerar, s.k. användargenererade uppgifter
iTell hanterar och behandlar inom ramen för sin verksamhet personuppgifter, bland annat för nedanstående ändamål:
1. att skapa ett abonnemang
2. att underhålla dina abonnemang, uppdatering av kontaktinformation etc
3. att hantera kundgränssnitt med identitet och kundlogg
4. att kunna debitera abonnemang och distribuera fakturor
5. att hantera eventuella reklamationer
6. att hantera supportärenden
7. att skicka välkomstinformation
8. att skicka driftinformation
9. att skicka inbjudningar
10. att kunna skicka erbjudande om uppdatering av ditt abonnemang/tjänst
11. att skicka nyhetsbrev
12. att kunna bistå kund med faktureringsunderlag
13. att skicka erbjudanden och information
14. att kunna skapa förutsättningar för- samt att fånga upp nya leads
15. att vara polis och andra myndigheter behjälplig vid brottsbekämpning
16. att skapa förutsättningar för nya kontakter och nya affärsmöjligheter
För personuppgiftsbehandlingar som sker utifrån beskrivna ändamål sker detta med följande rättsliga grunder:
• För punkterna 1-12 under avsnittet Ändamål ovan, är den rättsliga grunden för hantering och behandling av dina personuppgifter - att iTell ska kunna fullgöra de avtal som finns mellan parterna.
• För punkterna 13-14 under avsnittet Ändamål ovan, är den rättsliga grunden för hantering och behandling av dina personuppgifter - att iTell´s behandlar dina personuppgifter för de ändamål som beskrivs ovan är större än den registrerades intresse av skydd mot kränkning av den personliga integriteten.
• För punkten 15 under avsnittet Ändamål ovan, är den rättsliga grunden för behandling av dina personuppgifter- att iTell i sin roll som personuppgiftsansvarig ska kunna fullgöra sina rättsliga förpliktelser.
• För punkten 16 under avsnittet Ändamål ovan, är den rättsliga grunden för behandling av dina personuppgifter ett medgivande där den registrerade aktivt och entydigt lämnat sitt samtycke till iTell att behandla personuppgift.
iTell försöker i möjligaste mån att inhämta ditt samtycke innan behandling av personuppgifter påbörjas. Du samtycker till behandling genom användning av våra tjänster eller genom att acceptera våra allmänna villkor.
Vi får också tillgång till dina personuppgifter på följande sätt:
• Uppgifter som du tillhandahåller oss direkt
o När du tecknar dig för våra tjänster
o När du anmäler ditt intresse för våra tjänster
o När du anmäler dig till våra seminarier
o När du anmäler dig till nyhetsbrev och andra utskick
o När du svarar på enkäter och undersökningar
• Uppgifter som registreras genom ditt användande av våra tjänster
• Uppgifter som registreras när du besöker vår hemsida
• Uppgifter som vi får från offentliga register
• Uppgifter som vi får när du kontaktar oss, söker anställning hos oss, besöker oss eller på annat sätt tar kontakt med oss
Som kund och användare av iTell´s tjänster har du följande rättigheter:
• att motsätta dig viss behandling av dina personuppgifter eller att ställa frågor till oss
• att när som helst begära att få en kopia av den information som vi har lagrad
• att vid eventuella fel har du rätt att begära ändring av dina uppgifter
För att hävda din rätt kan du kontakta iTell Support via 0290 645 000 eller via övriga tillgängliga kontaktvägar som återfinns på vår hemsida www.itell.nu - begäran ska framställas skriftligen och vara undertecknad.
iTell har utarbetat rutiner och arbetssätt för att dina personuppgifter ska hanteras på ett säkert sätt. Utgångspunkten är att endast anställda och andra personer inom organisationen som behöver personuppgifterna för att utföra sina arbetsuppgifter ska ha tillgång till dessa.
I fråga om känsliga personuppgifter finns särskilda rutiner som reglerar bland annat behörighetskontroller inrättade, vilket innebär ett högre skydd för dina personuppgifter.
De säkerhetssystem som finns är utvecklade med din integritet i fokus och skyddar i mycket hög grad mot intrång, förstöring samt andra förändringar som kan innebära en risk för din integritet.
I verksamheten finns flera policys för IT-säkerhet med syfte att säkerställa att dina personuppgifter behandlas säkert.
Vi överför inte personuppgifter i andra fall än de som uttryckligen anges i denna policy.
Vår utgångspunkt är att inte lämna ut dina personuppgifter till tredje part om du inte har samtyckt till det eller om det inte är nödvändigt för att uppfylla våra förpliktelser enligt avtal eller lag. I de fall vi lämnar ut personuppgifter till tredje part upprättar vi sekretessavtal eller säkerställer att annan adekvat skyddsnivå (Privacy Shield) uppfylls samt säkerställer att personuppgifterna behandlas på ett betryggande sätt.
Våra underleverantörer verkar i enlighet med de Personuppgiftsbiträdesavtal som vi har upprättat med dem, för att säkerställa rätt hantering av personuppgift med tanke på integritet och informationssäkerhet.